Co robić z niezadowolonym klientem?

Klienci stają się niegrzeczni lub źli z różnych powodów – niektóre są uzasadnione, inne nie. Skoro Twoim zadaniem jest obsługa klientów, to najpewniej od czasu do czasu prawdopodobnie napotkasz na swojej drodze niegrzeczne lub wściekłe osoby. To, jak zareagujesz, może wpłynąć na to czy ta osoba finalnie będzie zadowolona z […]